Optimierung von Abläufen, Kooperation und Kundenzufriedenheit in Ihrer Organisation

Ansprechpartnerin: Mag.a Ursula Breitenfelder, MSc.

SORA unterstützt Sie bei der Verbesserung der Zusammenarbeit in Ihrer Organisation und mit Ihren KundInnen. Außerdem untersuchen wir die Zufriedenheit von KundInnen oder Mitgliedern mit den gebotenen Services und Leistungen. Im Dialog mit Ihrer Organisation wird darauf geachtet, dass die Ergebnisse zu konkreten Verbesserungsmaßnahmen führen. Diese können an unterschiedlichen Stellen der Organisation notwendig sein – von der Prozessoptimierung bis zur Kundenkommunikation.

Daneben wendet SORA auch MitarbeiterInnenbefragungen und Analysemethoden der Organisationsberatung an, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und darauf abgestellte Maßnahmenvorschläge zu entwickeln.

Durch die Kombination von Forschung und Beratung wird gewährleistet, dass die Forschung auf die richtigen Zielsetzungen fokussiert und den Ergebnissen Umsetzungen folgen. Die SORA-Teams aus Researchern und Consultants helfen Ihnen dabei, jene Optimierungsmaßnahmen zu finden, die am wirksamsten und effizientesten zur Zielerreichung führen. Sie werden in der Prozesssteuerung ebenso unterstützt wie in der Moderation, Vor- und Nachbereitung von projektbezogenen Workshops, Sitzungen oder Klausuren.

Unser Angebot: